Condizioni generali

Le presenti condizioni generali («Condizioni») si applicano a tutti i contratti tra Rudari Labs (Arifi AI Services), Grüssenweg 4, 4133 Pratteln, e il cliente aventi per oggetto prestazioni di consulenza, sviluppo ed esercizio, inclusi i pacchetti standardizzati (Pilot, Build, Operate).

Eventuali condizioni divergenti del cliente si applicano solo previa accettazione scritta da parte di Rudari. Gli accordi accessori verbali necessitano della conferma scritta di Rudari per essere efficaci.

Salvo diversa indicazione, le offerte di Rudari sono non vincolanti. Il contratto si conclude mediante:

• accettazione scritta di un’offerta da parte del cliente, oppure
• sottoscrizione di uno Statement of Work (SoW), oppure
• conferma via e-mail di un ordine di pacchetto (Pilot, Build, Operate).

3.1 Prestazioni di consulenza e sviluppo

Rudari fornisce prestazioni in materia di strategia IA, sviluppo di agenti, software su misura e CTO-as-a-Service sulla base di uno Statement of Work che definisce in modo individuale ambito, milestone, deliverable e onorario.

3.2 Pacchetti standardizzati

Pilot, Build e Operate sono pacchetti predefiniti con ambito e onorario fissi secondo la descrizione pubblicata su rudari.ch al momento dell’ordine. È determinante la descrizione delle prestazioni inviata con la conferma d’ordine.

3.3 Modalità di esecuzione

Rudari deve un’esecuzione diligente delle prestazioni («mandato» ai sensi degli art. 394 segg. CO), non un risultato determinato, salvo che sia stato espressamente concordato un contratto d’appalto. La diligenza dovuta corrisponde allo stato dell’arte nel settore dell’IA.

Il cliente mette tempestivamente a disposizione tutte le informazioni, i dati, gli accessi e le decisioni necessari all’erogazione delle prestazioni. I ritardi imputabili alla sfera del cliente prolungano i termini di conseguenza; le maggiori spese che ne derivano sono fatturate a consumo.

L’onorario risulta dal SoW o dalla descrizione del pacchetto e si intende in CHF, IVA esclusa ove applicabile. Rudari non è attualmente assoggettato all’IVA.

Salvo diverso accordo:

• Pacchetto Pilot: 100 % alla conferma d’ordine
• Pacchetto Build: 50 % alla conferma d’ordine, 50 % alla consegna
• Pacchetto Operate: mensilmente in anticipo
• Prestazioni di consulenza a consumo: mensilmente a posteriori

Termine di pagamento: 14 giorni netti dalla data di fattura. In caso di mora, Rudari è legittimato a esigere un interesse di mora del 5 % annuo nonché spese di sollecito e a sospendere le prestazioni in corso fino al ricevimento del pagamento.

Se il cliente desidera modificare l’ambito delle prestazioni, Rudari predispone una Change Request scritta che indica l’impatto su ambito, scadenze e onorario. L’attuazione avviene solo previa conferma di entrambe le parti.

Salvo diverso accordo, con il pagamento integrale dell’onorario il cliente acquisisce un diritto d’utilizzo non esclusivo, illimitato nel tempo e nello spazio, trasferibile, sui risultati di lavoro sviluppati e consegnati nell’ambito del progetto, per le finalità concordate.

Strumenti, framework, librerie e know-how generico preesistenti di Rudari restano di proprietà di Rudari; il cliente vi acquisisce un diritto d’utilizzo nella misura necessaria all’esercizio dei deliverable.

I componenti open source sono soggetti alle rispettive condizioni di licenza.

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate, per la durata del contratto e per cinque anni dopo la sua cessazione, tutte le informazioni riservate dell’altra parte di cui siano venute a conoscenza nell’ambito della collaborazione, e a utilizzarle esclusivamente per le finalità del contratto.

Rudari è autorizzato a citare il nome del cliente e una descrizione generica del progetto a titolo di referenza, salvo opposizione scritta del cliente.

Nella misura in cui Rudari tratta dati personali per conto del cliente, le parti concludono un separato accordo di responsabilità del trattamento (DPA). Per il resto si applica l’informativa sulla privacy pubblicata su rudari.ch.

Rudari garantisce che le prestazioni fornite corrispondano nella sostanza alle specifiche concordate. I difetti devono essere notificati per iscritto entro 14 giorni dalla consegna.

In caso di contestazione fondata, Rudari procederà alla rettifica della prestazione interessata entro un termine ragionevole. Se la rettifica fallisce per due volte, il cliente può chiedere una riduzione dell’onorario oppure recedere dalla parte corrispondente del contratto.

È esclusa qualsiasi garanzia per il funzionamento di componenti di terzi (ad es. API di LLM, servizi cloud).

Rudari risponde senza limiti per i danni diretti comprovati derivanti da colpa grave o dolo, nella misura prevista dal diritto imperativo.

Per il resto, la responsabilità per ogni evento dannoso è limitata all’onorario netto concordato nel relativo SoW o pacchetto degli ultimi dodici mesi, ma al massimo a CHF 100’000.

È esclusa, nei limiti consentiti dalla legge, qualsiasi responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno, perdita di dati o pretese di terzi.

I contratti di progetto si estinguono con l’adempimento delle prestazioni concordate. I pacchetti Operate e i mandati di consulenza in corso possono essere disdetti da entrambe le parti con un preavviso di 30 giorni per la fine del mese, salvo diverso accordo.

Resta riservato il diritto di disdetta per giusta causa.

Eventi di forza maggiore (comprese estese interruzioni di servizi cloud essenziali) esonerano la parte interessata dall’obbligo di prestazione per la loro durata. Le parti si informano reciprocamente senza indugio.

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni risultassero invalide, la validità delle restanti disposizioni non ne risulta pregiudicata. La disposizione invalida è sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile al suo scopo economico.

Modifiche e integrazioni richiedono la forma scritta; ciò vale anche per la rinuncia al requisito della forma scritta.

Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di conflitto.

Foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal contratto o in connessione con esso è Pratteln, Svizzera. Rudari è inoltre autorizzato a convenire in giudizio il cliente presso la sua sede.